Mavcom对亚航、亚航长程及大马机场控股开罚

Mavcom对亚航、亚航长程及大马机场控股开罚
-A +A

(吉隆坡20日讯)大马航空委员会(Mavcom)对亚洲航空(AirAsia Group Bhd)、亚航长程(AirAsia X Bhd)及大马机场控股(Malaysia Airports Holdings Bhd)子公司大马机场(雪邦)私人有限公司(MASSB)开罚。

Mavcom今日发布文告指出,对亚航和亚航长程各处以200万令吉的罚款,因在去年8月10日至9月11日期间,继续分开收取基本票价与信用卡、扣账卡和网上银行的手续费,违反2016年大马航空消费者保护条例(MACPC)。

Mavcom表示,这是第二次发现亚航和亚航长程不符合MACPC要求。

另一方面,管理吉隆坡国际机场(KLIA)和吉隆坡第二国际机场(klia2)的MASSB因不符合机场服务质量(QoS)框架目标,因而被罚85万6875令吉。

Mavcom说,已于上周四(16日)通知这3家公司各自的处罚。

MACPC于2016年7月1日生效,并在2019年6月1日修订,以进一步保护消费者的利益。

MACPC第3(2)条,要求全面披露机票的最终价格。

Mavcom于2019年9月首次对亚航及亚航长程处以各20万令吉的罚款,因在6月1日至8月9日期间分开收取基本票价与信用卡、扣账卡和网上银行的手续费,违反MACPC第3(2)条。

由于再犯,Mavcom决定对亚航和亚航长程各罚200万令吉,是首次罚款的10倍。

Mavcom指出,于2018年9月1日在KLIA和klia2推行的QoS框架,是为了确保该机场营运商为消费者提供良好的机场基础设施和服务标准。

“Mavcom发现,MASSB在2019年4月1日至6月30日期间,无法满足QoS框架的若干要求。根据771法令第98A(3)(b)条文,处以85万6875令吉的罚款。”

 

(编译:陈慧珊)

 

English version:Mavcom fines AirAsia, AAX RM2m each for charging extra fee, MAHB penalised for service quality shortfall